近日,“泉心泉意”便民集市的“铁杆粉丝”们惊喜地发现,服务队的内容有了更贴需求、内容细节化的“新样子”,似乎大家的每一句建议和评价都得到了回应——原来,集市再升级为“2.0版”,在现有的基础上打造了“石泉实美”订单式特色服务内容。
这个社区的居民独居老人多,更需要理发和测血压血糖;那边的社区离学校较近,孩子对非遗文化的兴趣度高……“石泉实美”系列服务内容主张“社区下单,我们接单”One体育,以便民服务资源为基础,在家门前“一百米”的近距离基础上再细化,根据每个社区需求的不同进行内容微调的“个性化定制”,做到“零距离”为民办实事,形成发现和解决需求的闭环,让便民服务的核心真正触及到居民生活。
生活便利、医疗保健、咨询宣传……接收到需求后便是“派单”的过程,服务队带着不同领域的服务资源奔赴在各个社区中,为社区居民、老人和年轻人等群体提供各种各样的便利体验。除了理发、磨刀、修伞、修鞋、修手表、家电维修等便民服务外,测血糖、量血压、口腔咨询等医疗保健方面的健康检测以及旅游、食品卫生方面的咨询也能有效提高居民的生活质量。
“感谢服务队上门给我家老伴理发,这封信送给你们!”“泉心泉意”不断优化升级服务内容,将社区服务的最末端延伸触碰到“百姓厨房间、邻里家门口”,拿出“硬招、实招”,解决居民们在生活中遇到的每一个细枝末节的棘手问题和疑惑,“民生账单”迅速转化为“幸福清单”。同时,便民市集还将链接更多社区资源来拓展服务效能,例如在为老年居民提供生活便利的同时,配送为中青年提供就业机会的招聘交流服务等,不断提升居民的生活幸福感。
为了提供更好的便民服务,“泉心泉意”持续收集梳理真实社区民情民需,与每一位居民群众“同频共振”,紧紧贴住民心脉搏“同呼吸、共起伏”,从居民实际需求出发,持续整合各类专业资源、逐步新增服务项目、满足更多居民的多样化需求,同时继续加大人员的相关培训,把控好人员的调配工作,让每一场活动无论是服务方式亦或服务质量,都能获得更多居民的青睐和认同。
未来,乐航公益将致力于推动“泉心泉意”及石泉实美便民服务品牌链接更多社区资源、继续拓展服务效能,让服务优化的生态不断蓬勃发展,像前进的齿轮一样“滚”起来。石泉路街道将聚力把常态化民生项目串珠成链,厚植为民情怀,把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,为普陀高质量发展贡献石泉力量!
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